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La mercadotecnia en un mundo cambiante

En esta ocasión nos enseñaron unas cuantas estrategias de mercadotecnia que usa la exitosa empresa Home Depot

Aquí enumeramos 10 estrategias usadas por ellos:

• Prestar más atención al cliente que a la venta en sí.
• Darle al cliente información completa sobre el producto o servicio
• Convencen al cliente de que el producto es el mejor.
• Procuran que el cliente pague menos de lo que había presupuestado
• No paga comisiones por ventas, esto es para que los empleados no se sientan presionados
• Saben cuales son las necesidades del clientas, así se hace más fácil satisfacerlas.
• Ofrecen a los empleados capacitaciones sobre el producto y la atención al cliente
• Les preocupa que los empleados estén motivados, tanto es así que cuatro domingos al año los fundadores de la cadena se ponen sus delantales anaranjados y hacen un programa de televisión que se trasmite por todos los locales
• Procuran tener una relación a largo plazo con el cliente

¿Qué es la mercadotecnia para Home Depot?

Para los directivos de Home Depot la mercadotecnia es satisfacer las necesidades del cliente y darle el mejor servicio y garantías posibles.

¿ Cuál  es el lema de Home Depot? ¿Por qué es importante tener un lema?

el lema para los países de habla inglesa es :"more saving, more doing"  y para los países de habla española es: "haga más ahorrando". Consideramos que un lema es importante porque ayuda a la recordación de la empresa, además de resaltar un aspecto positivo de la misma

  

LA MERCADOTECNIA

En nuestra opinion inicial, consideramos que la mercadotecnia es una estrategia para el mejoramiento del servicio, la calidad y el trabajo de la empresa.

Algunas definiciones de mercadotecnia:

• Para Philip Kotler "la mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".

• Según Jerome McCarthy, "la mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

• Según Al Ries y Jack Trout, "el término mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas''.